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Supportare il gruppo Randstad Paesi Bassi per un migliore coinvolgimento con candidati e dipendenti

Toolkit: Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder e Managed Services)

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Sfida

Originariamente fondata nei Paesi Bassi, Randstad è un partner HR e un'agenzia di reclutamento presente a livello globale con più sottomarchi incentrati su diversi settori e generazioni del mercato del lavoro. A causa della complessità e della diversità delle diverse attività che gestiscono, Randstad era alla ricerca di un partner in grado di comprendere le dinamiche dei settori B2B e B2C, con esperienza nella progettazione di campagne di coinvolgimento per il settore delle risorse umane e del reclutamento ed in grado di supportare con progetti strategici oltre che operativi. Hanno trovato la loro corrispondenza in Penfield Digital.
 

Soluzione

Come parte del nostro accordo di servizio gestito, negli ultimi due anni, Penfield Digital ha fornito supporto strategico e operativo continuo ai diversi marchi di Randstad come Yacht o TempoTeam. Solo per evidenziarne alcuni

  • Per quanto riguarda la gestione dei lead, abbiamo supportato Randstad nell'ottimizzazione del processo di qualificazione dei lead e di gestione dei dati all'interno e con il suo CRM, Salesforce Sales Cloud. Inoltre, abbiamo personalizzato il follow-up dei lead con conseguente miglioramento dell'esperienza del candidato e maggiore coinvolgimento.

  • Per migliorare il processo di nutrimento e ottimizzare la gestione delle campagne, abbiamo progettato processi e percorsi di coinvolgimento continui facendo uso di contenuti altamente personalizzati e dinamici. Abbiamo anche creato più automazioni per ottenere i dati al di fuori di Marketing Cloud all'interno del sistema e utilizzarli per personalizzare ulteriormente il contenuto. Attraverso la decisione strategica sui punti dati richiesti, abbiamo anche consentito all'azienda di segmentare il proprio pubblico in nuovi modi e creare personaggi.

  • Per creare un'esperienza di onboarding più personale per i nuovi dipendenti, non solo abbiamo creato documenti personali di follow-up e onboarding, ma abbiamo anche abilitato un ciclo di feedback e un processo di follow-up interno nel caso in cui un nuovo dipendente avesse dei feedback da condividere o addirittura avesse avuto un'esperienza negativa nelle prime settimane.
     

Risultati

Nel complesso Randstad è molto contento del continuo supporto e dedizione di Penfield Digital. Abbiamo allocato risorse dedicate all'azienda perché per loro è fondamentale garantire la continuità del progetto a lungo termine e lavorare con partner che comprendano appieno sia il loro business che le persone che lavorano al suo interno. Siamo orgogliosi di aver lavorato come team esteso di Randstad negli ultimi due anni. Anche in termini di campagne sono stati ottenuti molti successi. Grazie ai programmi di coinvolgimento altamente personalizzati che abbiamo lanciato, sia i tassi di conversazione che il numero di domande sono aumentati e quest'ultimo è il numero uno dei KPI più importanti per Randstad.

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Tim Huber
Socio amministratore
+31 (0) 6 15 88 80 51

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