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Creare coinvolgimento tra fan e marchi di corse 

Toolkit: Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder e Raccomandazioni Einstein)

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Sfida

In qualità di membro del gruppo PUMA, Stichd è specializzato nella creazione e nella progettazione di articoli di moda come bodywear, fanwear o articoli lifestyle per i più grandi marchi sportivi a livello globale, tra cui Formula 1, Formula E, Red Bull Racing, Manchester City Football Club e molti altri. . 
 

Soluzione

Insieme al nostro partner CommerceCloud, wolfpack, Penfield Digital è stata incaricata di impostare e integrare una soluzione multi-cloud che include Salesforce Commerce, Service e Marketing cloud. Come parte della configurazione di Marketing Cloud, abbiamo dovuto integrare tutti i diversi marchi che Stichd gestisce in un account utilizzando una struttura con diverse Business Unit (BU). Per garantire un'esperienza cliente impeccabile, sia transazionale che commerciale, era fondamentale garantire l'integrità dei dati tra le BU.

Dato che non esiste un connettore diretto tra Salesforce Commerce e Marketing Cloud, Penfield Digital ha implementato una soluzione personalizzata per collegare i due sistemi. Una volta che Service Cloud è diventato disponibile, questo è stato sostituito da un connettore pronto all'uso tra Service e Marketing Cloud.

Penfield Digital ha anche supportato Stichd impostando più flussi di lavoro transazionali e notifiche sotto forma di e-mail attivate per ciascuno dei loro marchi.

Risultati

Finora Stichd è stato molto soddisfatto del pacchetto Managed Service di Penfield Digital e utilizzando l'infrastruttura che abbiamo creato sulla base di più Business Unit, da allora hanno eseguito numerose campagne.  

In Stichd, sono sempre in mente qualcosa di nuovo ed eccitante, come ad esempio una nuova campagna di merchandising per Ayrton Senna, e non vediamo l'ora di supportarli con le loro idee ambiziose e creative in futuro.

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Rommert Crepin
Direttore commerciale
+31 (0) 6 10 56 63 69

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